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      越刷越省钱

      请登录 | 我的雅酷
      帮助中心 » 常见问题 » 售后相关

      一关于通用卡激活

      第一种?#21512;?#32479;自动激活

      会员网?#29616;?#20184;方式购买雅酷通用卡5?#31181;?#31995;统自动激活

      第二种雅酷通用卡短信激活

      发送JH#卡号#消费密码?#20445;?#28040;费密码见卡背面刮开涂层的6位数字至138 1135 4785 或 138 1033 2297 完成激活
      例如
      JH#010000000001#000001发送至138 1135 4785 或 138 1033 2297激活成功后雅酷会发送确认短信

      第三种网站激活

      1访问http://www.7643800.com
      2在导航?#35828;?#26639;中选择激活
      3再激活表单里填写卡号密码和手机号进行激活操作

      第四种语音激活

      手机拨打客服热线4008-123-888按1按1输入雅酷通用卡卡号输入消费密码卡背面刮开涂层的6位数字 激活成功
      备注具体按键流程可能发生变化请以语音提示为准

      二关于收不到雅酷发送的短信

      对于部分用户手机不能正常接收雅酷发送的短信请检查手机是否安装了360手机卫士如果已安装请按照以下的步骤解除360手机卫士对雅酷短信的屏蔽功能
      1打开360手机卫士选择骚扰拦截?#20445;?br /> 2选中雅酷给您发送的折扣信息短信
      3短信展开后选择更多?#20445;?br /> 4在弹出层中选择将号码添加到白名单?#20445;?br /> 5在编辑框中输入雅酷通用卡?#20445;?#20445;存
      6再从4步骤的弹出层中选择?#25351;?#21040;手机收件箱?#20445;?br /> 7勾选反馈给手机卫士帮助改进产品?#20445;?#30830;认

      完成后所有被360手机卫士屏蔽的雅酷发送的短信会回复到手机收件箱并且以后能够正常接收短信
      仍不能正常接收雅酷发送的短信或者没有安装360手机卫士也出现无法接收短信现象的用户请拨打客服热线4008-123-888申报我们会根据您提供的信息对不能正常接收短信的问题进?#20889;?#29702;

      三补卡

      持卡人凭本人身份证并缴纳补卡服务费20元

      四退卡

      一  无理由退款

      2012年8月10?#25484;w?#36141;买雅酷通用卡产品的会员?#19978;?#21463;无理由退款?#20445;?#38597;酷收取持卡人充值产品余额的2%作为服务?#36873;?#29992;户在对雅酷通用卡产品进行充值时使用?#35828;?#19977;方支付会产生一定的?#20013;?#36153;这一部分?#20013;?#36153;在充值时已由雅酷支付给第三方退卡时需要从可用的余额中扣除这笔费用如用户正常使用雅酷通用卡则不会向用户索取

      二  实施对象

      雅酷通用卡个人用户

      三  退款产品

      雅酷通用卡自由充
      特别说明1雅酷通用卡机构用户不能退款2雅酷赠送产品及特价产品不能退款

      四  退款流程

      第一步在产品?#34892;?#26399;内充值人需登录我的雅酷修改个人信息填写真实姓名后到雅酷公司提出书面申请雅酷核实充值人身份
      第二步充值人?#38047;行?#36523;份证或护照原件持卡人?#34892;?#35777;件的姓名必须与持卡人在雅酷网注册雅酷通用卡时的名称完全一致充值时使用的银行卡银行账号?#20113;?#20182;方式充值的充值人还需提交退款的收款银行账号雅酷发票持卡人正确的网站登录密码和消费密码本人的退款书面申请等文件由本?#35828;?#38597;酷公司分公司财务部提交以上文件
      第三步雅酷审核文件真实无误后为充值人办理退卡?#20013;?br /> 第四步雅酷收取充值人充值产品余额的2%作为服务费持卡人选择的除现金方式以外的?#25105;?#26041;式雅酷将在7个工作日之内将款退回到用户的银行卡中

      五其他问题

      1预约了去不了怎么办会不会扣除卡内的金额?#38382;?/p> 如果您预约了而不能前往消费请致电雅酷客服取消预约如果没有消费是不会扣除您卡内的金额?#38382;?#30340; 但是预订场地的消费如羽毛球乒乓球台球滑雪温泉体检高温瑜珈等只要预订成功无论是否去消费 都要记扣本次消费的金额或?#38382;?#20855;体情况请致电雅酷客服咨询4008-123-888

      2是否限制只一人消费我想和朋友一起可以吗

      可以雅酷通用卡按金额扣费不限人次

      3我想去的店没有怎么办

      欢迎您致电雅酷客服推荐您?#19981;?#30340;商户我们会把您的需求转交到相关部门如果您所推荐的商户成为雅酷的签约商户我们会第一时间通知您同时请您留意雅酷网的?#24405;?#30431;商户

      4雅酷的短信预订通知是收费服务吗

      发送给雅酷会员的所有短信雅酷均不收?#36873;?/font>

      温馨提醒会员到商户"刷卡"5次/周或3次/天密码错误账户就会被冻结冻结后请致电雅酷客服4008-123-888解?#22330;?/p>

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